Moyens de Paiement

 

Bienvenue sur la boutique en ligne de Quietarrange (ci-après dénommé « je » ou « nous »). Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat sécurisée et transparente pour l'acquisition de nos dessertes de bar, caves à vin, buffets et vaisseliers. Voici les détails concernant nos procédures de paiement.

Processus de paiement par carte de crédit

Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, y compris Visa et MasterCard.

Début du processus
Une fois que vous avez sélectionné vos articles et validé votre panier, vous serez redirigé vers notre interface de paiement sécurisée. Vous devrez y saisir les informations de votre carte (numéro de carte, date d'expiration et cryptogramme visuel). Le montant total de la commande sera clairement affiché avant la validation finale.

Confirmation du paiement
Le débit de votre carte est effectué au moment de la validation de la commande. Une fois la transaction approuvée par votre établissement bancaire, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation de commande détaillant les articles achetés et le montant réglé. Si la transaction est refusée, la commande ne sera pas traitée.

Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations financières et personnelles est notre priorité absolue, conformément aux réglementations en vigueur, notamment le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Sécurité des cartes de crédit
Nous utilisons la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour protéger vos données lors du transfert. Nous ne stockons jamais les numéros complets de vos cartes de crédit ni les codes de sécurité sur nos serveurs. Toutes les transactions sont traitées par un processeur de paiement certifié respectant les normes PCI DSS.

Notre politique de confidentialité
Les informations collectées lors du paiement sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande et la gestion de la relation client. Nous nous engageons à ne pas divulguer vos données financières à des tiers non autorisés. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles, que vous pouvez exercer en nous contactant.

Résolution des litiges

Nous visons votre entière satisfaction, mais nous comprenons que des désaccords peuvent survenir.

Service de résolution
En cas de problème lié à un paiement ou à une commande, nous vous invitons à nous contacter en priorité. Nous nous efforcerons de trouver une solution amiable et rapide. Si une transaction est contestée, nous fournirons toutes les preuves nécessaires concernant la commande et la livraison.

Aide supplémentaire
Conformément à la législation, si un litige ne peut être résolu directement avec nous, vous pouvez recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission Européenne. Cela garantit une médiation neutre pour les consommateurs.

Communication et support

Nous maintenons une communication fluide tout au long du processus d'achat.

Mise à jour des informations
Si des informations relatives à votre paiement nécessitent une mise à jour ou si nous rencontrons un problème lors du traitement (par exemple, un échec de transaction), nous vous informerons immédiatement par e-mail pour résoudre la situation sans délai.

Facturation
Une preuve d'achat électronique (facture) sera émise et envoyée à l'adresse e-mail fournie lors de la commande dès que le paiement aura été validé.

Vérification anti-fraude
Pour garantir la sécurité des transactions, nous nous réservons le droit de demander des informations complémentaires pour vérifier l'identité du titulaire de la carte dans le cas de commandes jugées atypiques. En l'absence de réponse satisfaisante, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de procéder au remboursement immédiat.

Devise de transaction
Tous les paiements sont effectués dans la devise affichée lors de la validation de la commande. Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires que votre banque pourrait appliquer pour le traitement de la transaction.

Coordonnées

Pour toute question concernant nos moyens de paiement, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 4524 OAKLEY PIRKLE RD, MARTINEZ, GA 30907-9318, US
Téléphone : +1 (917) 349-5025
E-mail : client@quietarrange.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)