Annulation de Commande

 

Bienvenue chez Quietarrange (ci-après dénommé « nous » ou « notre »). Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne fluide pour vos chariots de bar, armoires à vin, buffets et vaisseliers. Afin de garantir la rapidité de nos services et la sécurité de vos transactions, nous avons établi la politique d'annulation suivante.

Conditions d'annulation

Compte tenu de la nature logistique de nos meubles, nous appliquons des règles strictes concernant l'annulation :

• Commandes non expédiées (sous 48 heures) : Si vous changez d'avis dans les 48 heures suivant votre commande et que celle-ci n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une annulation directe et complète.

• Commandes expédiées ou après 48 heures : Si plus de 48 heures se sont écoulées depuis votre commande ou si le statut de votre commande indique qu'elle a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, vous devrez attendre la livraison de la marchandise à votre domicile, puis nous contacter pour organiser un retour et un remboursement. Pour plus de détails sur cette procédure, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

Procédure d'annulation

Si votre demande respecte les conditions ci-dessus, veuillez suivre les étapes suivantes pour annuler votre commande :

• Contactez notre service client : Envoyez un e-mail à client@quietarrange.com ou appelez-nous au +1 (917) 349-5025.

• Informations requises : Pour assurer la sécurité de vos données et valider votre identité, veuillez fournir le numéro de commande ainsi que la preuve de paiement ou les détails de la transaction.

• Traitement de la demande : Notre équipe du service client examinera votre demande immédiatement. Une fois l'annulation approuvée, nous vous informerons du résultat par e-mail dans les plus brefs délais et lancerons la procédure de remboursement.

Remboursement

Une fois l'annulation validée (ou le retour confirmé pour les commandes déjà expédiées), le remboursement sera effectué automatiquement selon les modalités suivantes :

• Méthode de remboursement : Les fonds seront crédités sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors de l'achat initial. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement vers un autre compte ou par un autre moyen de paiement.

• Délai de traitement : En fonction de l'efficacité de traitement des différentes institutions bancaires, nous estimons que le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables.

• Retards : Si vous ne recevez pas votre remboursement après ce délai, veuillez d'abord contacter votre banque, puis nous contacter si le problème persiste.

Modification de commande

Si vous ne souhaitez pas annuler mais simplement modifier des informations (telles que l'adresse de livraison ou le numéro de téléphone) ou changer d'article, veuillez nous contacter impérativement dans les 48 heures suivant la commande. Une fois l'expédition lancée, aucune modification d'adresse ou de contenu ne pourra être effectuée.

Annulation à notre initiative

Pour des raisons de sécurité ou de gestion des stocks, nous nous réservons le droit d'annuler une commande dans les cas suivants :

• Indisponibilité imprévue des stocks pour le chariot de bar, l'armoire à vin ou le buffet commandé.

• Impossibilité de vérifier les informations de paiement fournies ou suspicion d'activité inhabituelle nécessitant une protection des données.

• Erreur technique sur le prix ou la description affichée sur notre boutique en ligne.
  Dans ces cas, vous serez immédiatement informé et intégralement remboursé.

Refus de livraison

Veuillez noter que le refus injustifié d'accepter la livraison d'une commande déjà expédiée ne constitue pas une procédure d'annulation standard. Tout colis refusé sans notre accord préalable pourra entraîner la déduction des frais de retour du montant de votre remboursement.

Contactez-nous

Pour toute question ou demande d'assistance, voici nos coordonnées :

Adresse : 4524 OAKLEY PIRKLE RD, MARTINEZ, GA 30907-9318, US
Téléphone : +1 (917) 349-5025
E-mail : client@quietarrange.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)